被质量门套住的农夫山泉:水源变质、砒霜很毒

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60 9年,中国企业撞“门”最多,这类农夫山泉。

你这类当年颇懂策划和营销的矿泉水之星,如今品牌形象被捅得四处漏水。

农夫山泉从前靠水源之战,更慢成名,并获得颇高的品牌知名度和认知度。

但在60 9年,肯能“水源门”,其根基直接被动摇。

农夫山泉曾巧妙地策划出喝水亦慈善的公益模式,公司的品牌美誉度瞬间得到大幅提升,但60 9年的“捐款门”将其本质逼近从前骗局。

农夫山泉最努力扩张的饮料多元化业务,结果在60 9年最后从前季度掉进了最吓人的“砒霜门”。

究竟是中国瓶装水市场的水很深,媒体过于生事,还是农夫山泉的品牌根基很深?

无论怎样才能,60 9年的农夫山泉,注定是个悲剧。

第一轮质疑:水源变质

60 9年6月初,《中国新闻周刊》刊登了一篇信息来源为“康师傅前高管”的文章,通过引用一定量资料,佐证了农夫山泉策划并主导了60 8年“康师傅水源门”事件。

一齐,该文章在最后引用了中国环境监测总站公布的最新一期《中国地表水水质月报》中“千岛湖的水质在今年1月份已被列入Ⅳ类”的信息。根据国家环保部的分类,Ⅳ类地表水不到作为工业用水,即便要作娱乐用水时候 到和人体接触。

消息一出,顿时惹起了众多消费者的愤怒。对于一向标榜“亲戚亲戚朋友不生产水,亲戚亲戚朋友只做大自然的搬运工”的农夫山泉而言,水质的好坏,是企业的灵魂。

时候 ,浙江省环保厅介入调查,并于6月5日世界环境日公布60 8年度全省地表水水质评价图,结果显示,千岛湖为Ⅱ类水。

有专家表示,短时间内监测结果出現的巨大反差,实际上时候 媒体对于中国环境监测总站的报告进行了非专业的误读。千岛湖富营养情况汇报指数在全国重点湖泊、水库中最低,这表明千岛湖水质远好于一般取自河流的水源地水质。国家对河流与湖库水质评价标准有所不同,如按河流水质评价标准评价,千岛湖水质删改达到Ⅱ类标准。

而且 ,在中国互联网上,网友见面们似乎何必 买专家们的账,有网友见面就表示,“看来农夫山泉时候 到喝了,又得回到煮开水喝的时代。”但全是 网友见面认为这肯能是竞争企业利用了媒体在打击农夫山泉。

网上讨论的轰轰烈烈,网下也是疑神疑鬼。网友见面的激情辩论,加带媒体的大肆渲染,农夫山泉的销量直线下降,众多经销商们纷纷打电话给农夫山泉总部,要求对方做出合理解释。深圳一家经销商甚至干脆就直接向总部要求,退掉1万箱水。

面对公众的指责,农夫山泉似乎何必 急于解释。一方面,农夫山泉以“报道不客观”为由,对其中三家媒体提起诉讼。被委托人面,农夫山泉坚称清者自清,并联合全国百家媒体,邀请60 0名观众、读者、网友见面,开展了为期从前月的“亲历千岛湖,见证农夫山泉”寻源千岛湖活动,并打出了“假如有一天你不信偏见,乐于求证”的口号。

第二轮质疑:砒霜很毒

农夫山泉的第三轮质疑来得你这类诡异。

60 9年11月24日,海南省海口市工商局发布消费警示:包括农夫山泉60 %混合果蔬、农夫山泉水溶C60 西柚汁饮料、统一蜜桃多等饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标,不到食用。

消息传来,消费者一时如惊弓之鸟,比起事先农夫山泉所经历的“水源门”及“捐赠门”,砒霜无疑要恐怖得多,带来的感观冲击也无疑更加直观。三鹿三聚氰胺事件所带来的惊悚尚未删改消退,农夫山泉“砒霜”事件紧随其后。

就在海南省海口市工商局发布消费警示的同一天,农夫山泉在杭州召开新闻发布会,称农夫山泉质量绝对那么了 问题报告 ,“砒霜门”一定有幕后黑手推动,并称有“人证”证明海口市工商局事后曾放话“你这这类件很严重,与三鹿事件这类,如不和工商搞好关系,时候 媒体曝光,企业就会倒闭”。

农夫山泉的新闻发布并未动摇消费者“宁可信其有,不可信其无”的态度,最直观的表现是,仅在11月28日到12月4日这从前星期内,农夫山泉两款产品在全国的销量下降幅度就达到31%到65%不等;另外,农夫山泉的新闻发布会吸引了众多媒体的目光,扩大了该新闻的吸引力,继而对“砒霜门”的炒作形成煽风点火之势。各种噱头式的标题无不吸引着亲戚亲戚朋友的注意力。

时候 ,农夫山泉向中国检验检疫科学研究院提出了复检申请。60 9年12月1日,中国检验检疫科学研究院综合检测中心复检结果显示:农夫山泉和统一的3种涉案饮料检测结果均合格。农夫山泉看似掌握了市场的主动权,但该事件对农夫山泉的品牌还是造成了致命打击。

在该事件中,农夫山泉打破了危机公关的常理,不以柔性姿态求缓和,时候 在第一时间以谦恭姿态博谅解,却不断打出悲情牌,你以为也博得了不少消费者的同情。被委托人面,农夫山泉此次的胜利,离不开民众对地方政府公权力普遍的低信任。